Toimituskäytäntö

Toimitusehdot

Toimitusalue

Semiphoras toimittaa tuotteita koko Suomeen sekä kaikkiin EU-maihin. Ulkomaan toimitukset lähetetään pääsääntöisesti Suomen Postin kautta postipaketteina.

Toimitustavat

Kotimaan tilaukset toimitetaan asiakkaan lähimpään Postin noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin. Baltian maat (Viro, Latvia, Liettua) sekä muut EU-maat toimitetaan Postin paketteina.

Toimituskulut

Suomi:

  • Standarditoimitus Suomeen: 6,95 € /tilaus
  • Yli 100 € kertaostokset: ilmainen toimitus Suomessa (koskee vain varastotuotteita)
  • Tilaustuotteet (dropship): 19 € /kertaostos, kaikilla tilauksilla, riippumatta ostoksen kokonaissummasta. Ei kuulu ilmaisen toimituksen piiriin.

Baltian maat (Viro, Latvia, Liettua):

  • Toimituskulut Baltiaan: 7,90 € /tilaus
  • Yli 100 € kertaostokset: ilmainen toimitus Baltiaan (koskee vain varastotuotteita)
  • Tilaustuotteet (dropship): 19 € /kertaostos, kaikilla tilauksilla, riippumatta ostoksen kokonaissummasta. Ei kuulu ilmaisen toimituksen piiriin.

Muut EU-maat

  • Toimituskulut muihin EU-maihin: 20 € / tilaus
  • Tilaustuotteet (dropship): 19 € / kertaostos, kaikilla tilauksilla, riippumatta ostoksen kokonaissummasta.

Toimituskulut näkyvät aina ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa ennen maksua.

Toimitusajat

Varastotuotteet toimitetaan yleensä 2–5 arkipäivän kuluessa tilauksen vahvistamisesta.
Tilaustuotteet toimitetaan suoraan valmistajalta asiakkaalle. Keskimääräinen toimitusaika on 2–3 viikkoa tuotekohtaisesti. Jos tilaus sisältää sekä varasto- että tilaustuotteita, ne toimitetaan erillisissä lähetyksissä ilman lisäkustannuksia.

Tilaustuotteiden toimitus

Tilaustuotteet toimitetaan suoraan valmistajalta asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen tai lähimpään noutopisteeseen. Toimitustavan ja -ajan määrittää valmistaja. Mahdollisista viivästyksistä tiedotetaan asiakkaalle viipymättä.

Toimituksen seuranta ja vastaanotto

Kun tilaus on lähetetty, saat sähköpostiisi seurantakoodin. Tarkista lähetys heti vastaanotettaessa. Mikäli paketti tai sen sisältö on vaurioitunut, ota yhteyttä sekä Postiin että Semiphoraksen asiakaspalveluun.

Poikkeustilanteet

Poikkeuksellisissa olosuhteissa (toimitusvaikeudet, lakot tai muut ulkoiset esteet) toimitusaika voi pidentyä. Ilmoitamme asiakkaalle viiveistä ja tarjoamme vaihtoehtoisen ratkaisun, kuten hyvityksen tai korvaavan tuotteen.

Yhteystiedot

Sähköposti: info@semiphoras.com
Verkkosivut: www.semiphoras.com