Symbolityöskentelyn kurssin varaus- ja peruutusehdot

Palveluntarjoaja: Semiphoras Oy, Y-tunnus 3341389-9

Kurssia koskevat yhteydenotot: minna.kirsi@semiphoras.com

Näitä ehtoja sovelletaan Symbolityöskentelyn yksilö- ja pienryhmäkursseihin. Kurssin varaamista, toteutusta ja peruuttamista koskevissa asioissa nämä ehdot ovat ensisijaiset verkkokaupan yleisiin ehtoihin nähden. Kuluttajalle pakottavan lainsäädännön perusteella kuuluvat oikeudet säilyvät aina. Tilaukseen sovelletaan tilaushetkellä voimassa ollutta ehtoversiota.

1. Kurssin sisältö ja toteutus

Kurssi sisältää seitsemän tapaamista sekä Symbolityöskentelyn työkirjan PDF-muodossa jokaiselle osallistujalle henkilökohtaiseen käyttöön.

Yksilökurssin tapaaminen kestää noin 75 minuuttia. Pienryhmäkurssin tapaaminen kestää noin kaksi tuntia, ja ryhmään kuuluu 3–6 osallistujaa. Harjoitukset tehdään pääasiassa itsenäisesti tapaamisten välillä.

Kurssi järjestetään Espoossa tai etäyhteydellä sopimuksen mukaan. Espoon ulkopuolella järjestettävistä kursseista annetaan erillinen tarjous. Etäosallistuminen edellyttää toimivaa internetyhteyttä sekä ääni- ja videoyhteyteen soveltuvaa laitetta. Yhteysohjeet toimitetaan ennen ensimmäistä tapaamista.

2. Varaaminen ja maksaminen

Kurssin voi ostaa verkkokaupasta tai sen toteutuksesta ja alustavasta aikataulusta voi sopia ennen ostamista. Verkkokaupassa sopimus syntyy, kun asiakas tekee ja maksaa tilauksen. Tilaus vahvistetaan sähköpostitse.

Yksilökurssin kokonaishinta on 690 euroa. Pienryhmäkurssin hinta on 290 euroa osallistujalta. Ilmoitetut kuluttajahinnat sisältävät sovellettavan arvonlisäveron. Espoossa tai etänä toteutettavan kurssin ilmoitettuun hintaan ei lisätä toimitusmaksua.

Pienryhmän vastuuhenkilö tekee tilauksen omissa nimissään, vastaa koko ryhmän kurssimaksusta ja toimii Semiphoras Oy:n sopimuskumppanina ja yhteyshenkilönä. Yksi tuote tarkoittaa yhtä koko ryhmän kurssia. Ryhmän kokonaishinta on osallistujamäärän mukaan 870 euroa (3 henkilöä), 1 160 euroa (4 henkilöä), 1 450 euroa (5 henkilöä) tai 1 740 euroa (6 henkilöä).

Erillisen tarjouksen perusteella toteutettavan kurssin kokonaishinta, toteutus ja maksutapa vahvistetaan ennen sopimuksen tekemistä.

3. Aikataulu, aloittaminen ja materiaalin toimittaminen

Tapaamisajat ja toteutustapa sovitaan osallistujan tai ryhmän vastuuhenkilön kanssa. Tapaamiset suositellaan järjestettäviksi noin viikon välein. Jos sopivaa aikataulua tai toteutustapaa ei löydy eikä kurssia ole aloitettu, tilaus voidaan peruuttaa ja kurssimaksu palautetaan kokonaan.

Kurssi aloitetaan normaalisti vasta 14 päivän peruuttamisajan päätyttyä. PDF-työkirja toimitetaan kurssin alkaessa.

Aloittaminen peruuttamisajan aikana edellyttää asiakkaan erillistä nimenomaista pyyntöä. Ennen aloittamista asiakkaalle kerrotaan toteutuneesta opetuksesta mahdollisesti perittävästä suhteellisesta korvauksesta. Pyyntö ja sitä koskevat tiedot vahvistetaan sähköpostitse. Pelkkä näiden ehtojen hyväksyminen ei ole pyyntö aloittaa kurssia peruuttamisajan aikana.

4. Kuluttajan 14 päivän peruuttamisoikeus

Kuluttaja voi peruuttaa kurssisopimuksen 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä ilman erityistä syytä. Sopimuksen tekemispäivää ei lasketa määräaikaan. Jos määräajan viimeinen päivä on lauantai tai pyhäpäivä, määräaika jatkuu seuraavaan arkipäivään.

Semiphoras Oy myöntää tämän oikeuden myös silloin, kun tapaamisajat on sovittu ennen ostamista ja kurssiin voisi soveltua tiettynä ajankohtana toteutettavan vapaa-ajan palvelun lakisääteinen poikkeus. Lakisääteistä pidempi peruuttamisaika säilyy, jos sellainen johtuu esimerkiksi puutteellisista ennakkotiedoista.

Ilmoituksen voi lähettää osoitteeseen minna.kirsi@semiphoras.com tai info@semiphoras.com, tehdä verkkokaupan peruuttamistoiminnolla tai antaa muulla yksiselitteisellä tavalla. Ilmoituksesta tulee ilmetä tilaajan nimi ja peruutettava tilaus. Peruuttamisen syytä ei tarvitse kertoa. Ilmoituksen lähettäminen ennen määräajan päättymistä riittää.

Jos opetusta ei ole aloitettu, kurssimaksu palautetaan kokonaan. Kurssiin sisältyvän PDF-työkirjan toimittaminen ei yksin poista koko kurssin peruuttamisoikeutta, eikä työkirjasta peritä tässä tilanteessa erillistä maksua.

Jos opetus on aloitettu peruuttamisaikana asiakkaan nimenomaisesta pyynnöstä ja asiakkaalle on annettu vaaditut ennakkotiedot, toteutuneesta opetuksesta voidaan periä kohtuullinen suhteellinen korvaus. Sen peruste on toteutuneiden tapaamisten osuus seitsemästä tapaamisesta ja maksetusta kurssihinnasta; osittain toteutunut tapaaminen huomioidaan suhteessa sen kestoon. PDF-materiaalista ei peritä erillistä korvausta. Ellei korvauksen lakisääteisiä edellytyksiä ole täytetty, korvausta ei peritä.

Maksut palautetaan ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Palautus tehdään samalla maksutavalla kuin alkuperäinen maksu, ellei asiakkaan kanssa sovita muusta maksuttomasta palautustavasta.

5. Kurssin peruuttaminen ja keskeyttäminen peruuttamisajan jälkeen

Kurssin peruuttamisesta tai keskeyttämisestä tulee ilmoittaa mahdollisimman pian. Osallistumatta jättäminen ei sellaisenaan ole peruuttamisilmoitus.

Jo toteutuneesta opetuksesta voidaan periä sen suhteellinen osuus maksetusta kurssihinnasta. Toteutumatta jäävästä osuudesta voidaan periä vain peruutuksen aiheuttamia kohtuullisia ja perusteltuja kustannuksia tai menetyksiä. Semiphoras Oy pyrkii rajoittamaan niitä. Säästyneet kustannukset ja mahdollinen korvaavasta varauksesta saatu tulo otetaan huomioon, eikä samaa kustannusta tai menetystä veloiteta kahteen kertaan.

PDF-työkirjasta ei peritä erillistä peruutusmaksua. Veloitus ei voi ylittää maksettua kurssihintaa. Asiakkaalle annetaan erittely mahdollisesta korvauksesta ja palautettavasta summasta.

Äkillinen sairastuminen tai muu merkittävä odottamaton tilanne otetaan huomioon kohtuullisuusarviossa. Tällöin selvitetään myös mahdollisuus jatkaa kurssia myöhemmin.

6. Yksilötapaamisten siirtäminen

Yksilötapaamisen voi siirtää maksutta ilmoittamalla siitä viimeistään 24 tuntia ennen sovittua ajankohtaa. Uusi aika sovitaan yhdessä.

Myöhemmin ilmoitetuissa muutoksissa pyritään löytämään uusi tapaamisaika. Jos tapaaminen jää osallistujasta johtuvasta syystä toteutumatta, mahdollinen korvaus arvioidaan aiheutuneiden kohtuullisten kustannusten ja menetysten perusteella. Toteutumattomasta tapaamisesta ei veloiteta automaattisesti täyttä tapaamishintaa. Mahdollinen korvaus huomioidaan kurssimaksussa, eikä siitä peritä päällekkäistä maksua.

Äkillinen sairastuminen ja muut poikkeukselliset tilanteet käsitellään tapauskohtaisesti. Tämä kohta ei rajoita kohdan 4 mukaista peruuttamisoikeutta.

7. Pienryhmäkurssin järjestäminen ja osallistujamuutokset

Vastuuhenkilö kokoaa ryhmän ja välittää osallistujille kurssin sisällön, ehdot, aikataulun sekä käytännön ohjeet. Koko ryhmän sopimusta koskevat muutokset ja peruutukset tehdään vastuuhenkilön kautta. Tämä ei rajoita osallistujalle mahdollisesti kuuluvia pakottavia oikeuksia.

Yksittäisen osallistujan poissaolo ei lähtökohtaisesti siirrä ryhmän tapaamista, alenna kurssihintaa eikä oikeuta korvaavaan yksilötapaamiseen. Koko ryhmän tapaamisen siirtämisestä voidaan sopia, jos uusi aika sopii ohjaajalle ja ryhmälle.

Osallistujan vaihtamisesta ennen kurssin alkamista voidaan sopia ilman lisämaksua. Kurssin jo alettua vaihtamisesta sovitaan erikseen työskentelyn jatkuvuus ja ryhmän luottamuksellisuus huomioiden.

Osallistujamäärän muuttamisesta ilmoitetaan ennen kurssin alkua. Jos määrä vähenee mutta ryhmään jää vähintään kolme osallistujaa, uusi kurssihinta lasketaan hinnalla 290 euroa osallistujalta. Erotuksesta voidaan vähentää vain kohdan 5 mukainen, muutoksen aiheuttama perusteltu korvaus. Kohdan 4 mukaisen peruuttamisajan aikana ei peritä kohdan 5 mukaisia peruutuskuluja.

Jos ryhmään jää alle kolme osallistujaa, vaihtoehdot ovat täydentää ryhmää, sopia toisesta toteutuksesta tai peruuttaa varaus näiden ehtojen mukaisesti. Toteutusta tai hintaa ei muuteta ilman tilaajan hyväksyntää.

Kurssin alkamisen jälkeen osallistujamäärän vähentäminen ei automaattisesti alenna sovittua kokonaishintaa. Osittaisen keskeyttämisen mahdolliset hyvitykset arvioidaan kohdan 5 mukaisesti. Osallistujamäärää voidaan lisätä enintään kuuteen yhdessä sopimalla.

8. Kurssi Espoon ulkopuolella

Kurssi voidaan järjestää tilaajan omissa tiloissa tai muussa sovitussa paikassa. Toteutuksesta pyydetään tarjous ennen tilausta.

Tarjouksessa ilmoitetaan kokonaishinta ja mahdolliset matka-, majoitus- ja muut järjestelykulut. Tarjouksessa mainittujen kulujen peruuttamiseen sovelletaan kohtia 4 ja 5. Lisäkuluja ei veloiteta ilman tilaajan hyväksyntää.

9. Ohjaajasta johtuvat muutokset ja palvelun virheet

Jos ohjaaja joutuu siirtämään tapaamisen esimerkiksi sairastumisen vuoksi, tarjotaan uusi aika ilman lisäkustannuksia. Toteutuspaikkaa, etä- tai lähitoteutusta tai muuta olennaista sovittua sisältöä ei muuteta yksipuolisesti.

Jos korvaavaa aikaa tai toteutusta ei löydy, toteutumatta jäävästä osuudesta maksettu hinta palautetaan. Jos kurssi peruuntuu kokonaan ennen alkamista, maksu palautetaan kokonaan. Olennaisessa sopimusrikkomuksessa asiakkaalla voi olla oikeus purkaa sopimus laajemmin.

Kurssin tulee vastata sovittua sisältöä ja toteutusta. Asiakkaan oikeus virheen oikaisuun, hinnanalennukseen, sopimuksen purkamiseen ja vahingonkorvaukseen määräytyy sovellettavan lainsäädännön perusteella. Näillä ehdoilla ei rajoiteta näitä oikeuksia.

10. Kurssimateriaali

PDF-työkirja sisältyy kurssihintaan ja jää osallistujan henkilökohtaiseen käyttöön. Sen voi tallentaa ja tulostaa omaa työskentelyä varten.

Materiaalia ei saa levittää, myydä tai jakaa muille ilman oikeudenhaltijan lupaa. Tämä ei rajoita tekijänoikeuslain sallimaa käyttöä. Jos kurssisopimus peruutetaan kokonaan ja kurssimaksu palautetaan kokonaan, myös kurssin perusteella saatu materiaalin käyttöoikeus päättyy ja toimitettu tiedosto sekä omat tulosteet tulee poistaa.

PDF-materiaalin toimittaminen ei sellaisenaan poista kurssisopimuksen peruuttamisoikeutta. Kurssiin sisältyvästä materiaalista ei peritä erillistä maksua peruuttamis- tai keskeyttämistilanteessa.

11. Luottamuksellisuus

Osallistujat sitoutuvat käsittelemään ryhmässä kuulemiaan muiden henkilökohtaisia kokemuksia luottamuksellisesti ja kunnioittamaan toistensa yksityisyyttä. Myös ohjaaja käsittelee osallistujien henkilökohtaisia kokemuksia luottamuksellisesti, lain edellyttämiä velvollisuuksia noudattaen.

Omien kokemusten jakaminen on vapaaehtoista. Tapaamisia ei saa tallentaa ilman kaikkien asianosaisten etukäteistä suostumusta. Ryhmän luottamuksellisuutta ei voida taata muiden osallistujien puolesta.

12. Palvelun luonne

Kurssi on Symbolityöskentely-menetelmän opetusta ja itsenäiseen työskentelyyn perustuvaa koulutusta. Se ei ole psykoterapiaa eikä terveydenhuollon palvelu.

13. Yhteydenotot ja erimielisyydet

Kysymykset, peruuttamisilmoitukset ja reklamaatiot voi lähettää osoitteeseen minna.kirsi@semiphoras.com tai info@semiphoras.com.

Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Kuluttaja voi tarvittaessa ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan ja saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi sen toimivallan mukaisesti.

Peruuttamisilmoituksen malli

Voit käyttää tätä mallia tai lähettää vapaamuotoisen yksiselitteisen ilmoituksen. Mallin käyttäminen ei ole pakollista.

Vastaanottaja: Semiphoras Oy, minna.kirsi@semiphoras.com

Ilmoitan / ilmoitamme peruuttavani / peruuttavamme sopimuksen, joka koskee seuraavan palvelun suorittamista:

• Kurssi ja tilausnumero:
• Sopimuksen tekemispäivä:
• Kuluttajan / kuluttajien nimi:
• Kuluttajan / kuluttajien osoite:
• Päiväys:
• Kuluttajan / kuluttajien allekirjoitus (vain, jos ilmoitus tehdään paperilla):

Poista tarpeeton vaihtoehto.